1. 4차 산업혁명으로 인한 시대변화 요즘 시대의 기업들은 굉장히 큰 고민거리에 빠져있다. 3차 산업혁명이 일어났을 때에는 대량으로 물건을 만들어내면 소비자는 별 고민하지 않고 그 물건을 구매하였다. 하지만 4차 산업혁명이 일어난 후에는 잘 만든 물건이 팔리는 것이 아니라 팔리는 물건이 잘 만든 것인 시대가 되어 버렸다. 모든 소비자들은 어떤 제품에 대한 소비나 서비스를 선택함에 있어 이전보다 더욱 신중해졌고 많은 정보를 가질 수 있게 되었다. 그것이 가능하게 된 가장 결정적인 요인은 인터넷의 발달이었다. 예전에는 기업 내 사원들이나 간부들만 알던 정보를 누구나 인터넷을 통해 쉽게 검색하고 다른 사람들과 사용후기를 공유하게 되었으며 보다 나은 소비를 끊임없이 원하고 있다. 그러다 2009년 스마트폰의 등..